教學 | 如何查看並分析 Google 商家檔案的數據

掌握Google商家數據｜5分鐘教你輕鬆解讀 Google 商家後台資訊，數據分析一手搞定

掌握和分析 Google 商家檔案中的數據成為每位經營者的重要課題。今天，我們將教你如何通過 Google 商家檔案的後台查看並解讀商家數據，並結合 ezPretty 的服務，幫助你提升整體商業成效。

在 Google 商家檔案後台中，你可以設置許多詳細資訊，讓客戶更容易找到你，以下是一些主要項目：

• 商家類別：根據行業設定，幫助客戶找到你。

• 地址：新增商業地點以便在 Google 地圖上顯示。

• 服務範圍：讓客戶知道你提供服務的區域。

• 營業時間：設定每日營業時間和例外時間（如節假日）。

• 電話號碼：讓客戶直接撥打。

• 網站和產品/服務：展示企業提供的商品與服務，增加曝光。

為什麼商家數據分析如此重要？

重點一：提升本地 SEO 和曝光的關鍵

對於依賴本地客戶的商家而言，Google 商家檔案是提升本地 SEO 的主要途徑之一。你可以查看商家在搜尋結果中的展示情況，並根據實際數據調整行銷策略。

商家數據分析能有效提升本地 SEO 和曝光，因為它讓你深入了解消費者的搜尋行為和需求。

1. 精準關鍵字定位：透過分析 Google 商家後台的數據，你可以了解客戶常搜尋的字詞統計，這些關鍵字幫助你優化網站內容，並吸引更多本地客戶。

2. 優化顯示位置：數據顯示商家在 Google 搜尋和地圖中的曝光情況，你可以根據這些數據調整行銷策略，確保商家持續顯示在搜尋結果的前列。

3. 增加客戶互動機會：後台數據還能幫助你分析客戶是如何與你的商家資訊互動（如撥打電話、導航請求等），了解用戶偏好後，你能優化商家檔案，增加轉化率。

4. 數據驅動的調整：例如，如果某段時間內訪問量下降，你可以根據數據分析可能的原因，迅速調整行銷計劃或提升內容質量。

數據分析是提升本地 SEO 和增加曝光的重要工具，正確使用這些數據可以讓你的商家在數位世界脫穎而出。

重點二：如何根據數據調整行銷策略

當你擁有完整的數據，你可以更清晰地了解哪些行銷策略有效，並針對表現不佳的內容做出迅速調整，避免浪費資源。

數據分析能讓商家從具體的用戶行為中獲得寶貴的資訊，進而優化行銷策略。以下是具體做法：

1. 發現熱門搜尋關鍵字：透過 Google 商家檔案中的搜尋查詢報告，商家能看到潛在客戶用來找到你的熱門關鍵字。當發現某些關鍵字帶來更多點擊或電話查詢，便可針對這些詞加強內容創作和廣告投放。例如，優化網站頁面或在社群媒體上強化相關內容，吸引更多流量。

2. 調整營運時間與服務：如果數據顯示某些時間點有更多用戶進行互動或查詢，商家可以考慮調整營運時間，甚至在該段時間內推出促銷活動來增加吸引力。例如，如果數據顯示週五晚間查詢量高，你可以在週五提供限時優惠，吸引更多顧客。

3. 優化廣告投放地區與對象：根據地區數據，商家可以了解到哪些地區的潛在客戶互動最多。這可以幫助你精準投放廣告，集中資源在表現最佳的地區或受眾。例如，針對高互動地區進行額外的社群廣告投放或提供當地專屬的優惠，增強客戶忠誠度。

4. 改善低效內容或策略：若發現某些行銷活動或內容點擊率低，這表明它未能吸引到目標客戶。此時可進行內容的優化，例如調整標題或圖像，使其更具吸引力，或重新評估這些活動是否與你的核心受眾需求吻合。對無效策略的迅速反應能幫助你避免資源浪費，專注於產生高效益的部分。

5. 用戶評價優化服務：透過分析商家檔案中的用戶評價，商家能夠了解客戶滿意度和具體反饋。當正面評價集中於某項服務時，可以強化該服務的行銷力度；反之，對於差評則需即時回應並改善不足，這不僅可以提升用戶體驗，還能增加正面評價機會，提升商家信譽度。

透過精準的數據分析，商家可以更具策略性地調整其行銷活動，確保資源用在正確的地方，達到最大的轉換效果。同時，結合 ezPretty 的數據驅動優化服務，商家可以持續改進並提升市場競爭力。

Google 商家檔案後台介紹

如何進入 Google 商家後台？

登錄到 Google 商家 後，你可以進入後台查看商家的所有資料，包括用戶評價、圖片和聯絡方式等。

後台功能：概覽和詳細數據

後台的主要功能包括總覽頁面和詳細數據展示，幫助你分析訪問量、用戶互動及評價數據。

Google 商家檔案後台 是一個整合且易於使用的平台，提供了多種數據報告，幫助商家了解線上表現。以下是主要的功能介紹：

1. 概覽頁面：在這裡，你能快速查看商家在 Google 上的基本表現，包括訪問次數、用戶互動數據（例如點擊、電話撥打、路線請求）以及過去一段時間的趨勢。這些數據幫助你掌握整體業績狀況，做出即時反應。

ezPretty｜Google商家檔案後台總覽

2. 詳細數據：這部分提供更具體的互動細節，包括用戶如何找到你的商家（搜尋或地圖）、他們使用的裝置，以及哪些關鍵字最常被使用。這可以幫助你了解不同用戶群體的行為模式，從而更精確地優化行銷策略。

ezPretty｜Google商家檔案詳細數據

此外，後台還有用戶評價、圖片管理等功能，幫助你隨時掌握商家形象，並做出相應調整。

ezPretty｜Google商家檔案資訊管理

ezPretty｜Google商家檔案後台評論

ezPretty｜Google商家檔案圖片管理

這些數據不僅僅是「看數字」，它們提供了具體的商業洞察，幫助你在競爭中脫穎而出。

常見數據指標及其意義

常見數據指標一：網站點擊量、電話撥打數、瀏覽量

這些數據展示用戶點擊、電話查詢和商家被展示的頻次，是衡量商家在 Google 上表現的核心指標。

這三個數據指標是衡量商家在 Google 商家檔案上的重要關鍵數據，它們幫助商家了解客戶互動的深度和廣度。

1. 網站點擊量：代表用戶從 Google 商家檔案進入你網站的次數，顯示潛在客戶的興趣。如果點擊量低，建議優化描述和內容，提高轉化率。

ezPretty｜Google商家檔案網站點擊量

2. 電話撥打數：顯示有多少潛在客戶從 Google 商家檔案直接撥打電話聯繫你。這是轉換的重要指標，表示客戶有具體行動的意圖。

ezPretty｜Google商家檔案電話撥打數

3. 瀏覽量及曝光數：衡量商家資訊在 Google 搜尋結果或 Google 地圖中的可見程度。這兩者幫助商家了解其線上存在感及觸及的潛在客戶數量。

• 瀏覽量：指用戶查看商家資訊的次數，是商家與潛在客戶的互動窗口。如果瀏覽量高，表示商家資訊吸引了大量注意。

• 曝光數：反映商家資訊出現在搜尋結果或地圖中的次數。高曝光數意味著商家被更多人看見，增加進一步互動的可能性。

ezPretty｜Google商家檔案瀏覽數及曝光數

商家可以通過這些數據了解商家資訊的曝光情況及與潛在客戶的互動程度，進而根據表現調整行銷策略。例如，如果瀏覽量高但點擊量低，可能代表你的商家資訊內容不夠吸引人，這時就需要進行優化，以提高轉化率。

常見數據指標二：用戶互動與評價數據

用戶的留言和評價能反映出商家的整體形象，對改善用戶體驗有直接幫助。

用戶互動與評價數據是商家了解客戶如何與其品牌互動的重要指標。以下是主要的數據點及其意義：

1. 用戶評價：用戶留下的評價是另一個重要數據來源。正面評價不僅提升商家信譽，還可以吸引更多新客戶。負評則提供改進服務的寶貴線索，讓你能快速調整經營策略。積極回應每個評價，不論好壞，能提高用戶對商家的信任感，並提升整體評分。

2. 照片與內容互動：用戶上傳的照片及其他內容互動次數（如點讚和分享）可以反映出哪些產品或服務最受歡迎。這些互動數據幫助你了解哪些視覺元素最能引起用戶共鳴，從而優化未來的行銷素材。

3. 留言與詢問：客戶在 Google 商家檔案中留下的問題或評論，不僅讓你了解他們的關注點，還能提供改進服務的參考。定期監控並回應這些留言，讓顧客感受到即時回應，進一步增強他們的信任。

透過仔細分析這些用戶互動和評價數據，商家可以做出更加明智的營運決策，提升客戶體驗，並提高線上曝光率。這些數據是品牌改善其服務和形象的基石，結合這些資料進行調整，能夠顯著提升商家整體表現。

如何透過 ezPretty 提升數據表現？

亮點一：數據驅動的優化策略

Google 線上預訂 是提升本地商家業績的強大工具之一，透過數據驅動的優化策略，你可以有效提升轉換率。當你在 Google 商家檔案中啟用線上預訂功能後，ezPretty 將協助你進行進一步的優化，包括：

1. 追蹤線上預訂數據：透過 ”ezPretty線上預訂管理平台“後台中的預訂數據，你能了解顧客的預訂行為，並分析哪些時段或服務最受歡迎。

2. 優化預訂流程：ezPretty 將協助你簡化預訂流程，確保顧客能快速方便地進行預訂，從而減少流失率。

3. 強化預訂通知與提醒功能：定期發送預訂確認與提醒，避免預約遺漏，並強化與顧客之間的聯繫。

亮點二：ezPretty 如何幫助改善商家檔案成效

ezPretty 是專門針對Google線上預訂的專業服務平台，通過多種方式來幫助商家提升線上表現和數據成效，以下是具體的做法：

1. 優化熱門關鍵字：ezPretty 將根據商家的業務和所在地區，協助挑選和優化與本地搜尋最相關的熱門關鍵字。這些關鍵字不僅提升商家在 Google 搜尋中的曝光率，還有助於吸引更多精準客戶。透過分析 Google 商家檔案的搜尋查詢報告，ezPretty 專家將幫助你選擇最佳的詞組並在你的商家檔案中優化。

舉例來說，如果你經營一家在台北的咖啡店，ezPretty 會建議優化與「台北咖啡」、「台北下午茶」相關的熱門搜尋詞。隨著這些關鍵字的優化，你的商家將在 Google 搜尋結果中排名更高，從而吸引更多本地客戶點擊和光顧。

2. 提升 Google 搜尋排名：線上預訂的運用：在當前的數位環境中，使用 Google 的線上預訂功能不僅能方便客戶，也能提高商家在 Google 搜尋中的排名。透過這項功能，顧客可以直接在 Google 商家檔案上預約服務或訂購產品。這不僅增加了互動性，也增加了商家的可信度。

ezPretty 可以幫助你設置這項功能，並確保它與你的商業需求匹配。當潛在客戶經由 Google 進行預訂，Google 的演算法會傾向於將這類商家排在搜尋結果的更高位置。因此，這對於想提升搜尋曝光度的商家來說是一個非常有效的策略。

結論

Google 商家檔案的數據分析是提升本地搜尋表現的核心工具。了解這些數據可以幫助你更好地掌握商家的曝光情況、用戶行為，並根據具體需求調整行銷策略。尤其是結合 ezPretty 提供的 Google 線上預訂功能，你可以讓顧客直接透過搜尋頁面進行預約，這不僅提升了顧客體驗，還能增加互動量，進而優化搜尋排名。通過數據驅動的優化方案和創新功能，商家能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

常見問題 (FAQs)

1. Google 商家檔案的數據多久更新一次？

通常每 24 小時更新一次。

2. 如何提升 Google 商家的評價？

提供優質服務並邀請滿意客戶留下評價是提升評價的關鍵。

3. Google 商家數據是否能幫助我瞭解競爭對手？

數據專注於自身商家的表現，無法直接提供競爭對手數據。

4. 商家後台中哪些數據最重要？

點擊量、電話撥打數和用戶評價是直接影響客戶行為的重要數據。