4大使用牙醫預約系統的好處，改善流程並提供更佳的看診體驗
4大使用牙醫預約系統的好處，改善流程並提供更佳的看診體驗
大排長龍的候診區，櫃台的電話響個不停，相信這是多數牙醫診所每天的日常光景。對於許多患者來說，看牙醫除了要克服對於躺上診療椅的恐懼之外，約診與等候的耐心也是不可或缺的，因此「預約」自然就成為了相當重要的一件事。究竟診所需不需要使用牙醫預約系統？導入線上牙科預約系統可以帶來哪些好處？本文整理了牙醫預約系統的相關介紹，透過4個功能與4大好處，帶你一起瞭解能夠改善牙科看診流程與體驗的預約技術。
傳統牙科預約可能會碰上的問題
一般來說，牙科診所的預約流程通常都以電話進行，由護理人員以人工方式詢問、安排時間，並且登記在診所的行事曆上。這樣的預約流程需要花費大量的人力，尤其大部分牙科的櫃檯工作是由護理人員負責，除了要做好份內的工作之外，還需要費心處理預約的事宜，是相當重的工作成本。
同時，每個病患的時間都不相同，假如要指名特定醫師看診，還需要由護理人員調閱醫師班表安排，若事後病患要更改時間，這樣一來一往的時間成本也相當可觀。且人工處理難免會出錯，在預約安排上出了紕漏，不但可能使患者無法在指定的時間內接受診療，更可能讓後續病患的排程受到影響，導致看診體驗不佳。
善用4大預約功能，幫助改善牙醫診所系統
想要減少診所內人力資源的負擔，同時又精準地提供預約服務，導入牙醫預約系統將會是很好的選擇。以下將用ezPretty數位預約系統為例，為你介紹實用的預約功能：
牙醫預約系統功能1：無人化預約看診
使用預約系統最重要的目標就是讓預約邁向「無人化」，藉由系統同步安排，病患將可以隨時隨地使用不同的裝置預約，牙醫診所則無須安排人力來處理預約事宜。若病患臨時有事需要取消或是更改時段，也可以透過系統統一處理。
牙醫預約系統功能2：系統自動提醒
同時，預約系統也可以透過智能推播提醒的設定，讓系統自動向患者提醒就診時間或是預約下次回診時間等資訊，且由於是經由系統設定，因此無需一一核對資料與個別通知，省下許多重複性的工作與時間。
牙醫預約系統功能3：醫師班表管理
在預約系統當中也可以針對醫師班表進行管理，透過系統的同步整理，可以讓排班資訊維持在最新且即時的狀態，每位醫師的排班時間一目瞭然，對於要預約的病患而言，也會更加容易。
牙醫預約系統功能4：診斷項目填寫
在ezPretty的預約系統中，也可以提供診斷項目填寫的設置，讓病患在預約時一併透過系統填寫相關資料，如此一來在完成預約的同時，醫師也可以預先知道患者前來就診的原因與簡單的牙齒狀況，方便安排後續作業與預估看診時間。
4大牙醫線上預約可以帶來的好處
那麼透過這些預約系統的功能，可以為診所帶來哪些好處呢？以下整理了4大優勢，提供大家參考：
1.多元預約方式，省下診所人力、病患也方便
預約系統無人化的優勢，可以替診所分擔較為瑣碎的事務，讓護理人員可以更專注在診間的工作。同時，由於是透過系統處理預約，病患將不用繼續限縮於電話上，無論是哪一種裝置，皆可以即時的進行預約，省下溝通與等待的時間，且若需更改也可以隨時上預約系統操作，對於患者而言將可以得到更加便利、快速的約診體驗，除此之外，預約系統更可於完成服務的當下，自動提醒患者預約下次回診時間，並於預約時間即將到期發送預約提醒通知，讓後續的回診事宜一步到位。
2.更加直覺化的管理
過去在安排醫師看診時段的時候，往往都是透過紙本紀錄，或是利用診所內的布告欄公布，這對於護理人員來說，不僅要時常回去翻看紙本資料，若醫師有任何調動，更需要以人工的方式逐筆修改，而病患也無法得到最即時的醫師看診時段。透過預約系統結合班表管理的功能，將可以幫助診所更加直覺化的管理，只需要打開系統，就可以掌握每位醫師的出勤時間，患者在預約時也可以直接在系統上查看，並且挑選方便的時段，無需麻煩護理人員協助查閱紙本班表。
3.推播系統提醒就診，避免病患爽約
許多病患在預約之後，常常會發生因為忘記而不小心爽約的情形，透過預約系統推播功能的協助，將可以自動發送訊息推播，通知患者就診或是其他資訊，如此一來將可以避免爽約，更可以省下由人力逐一通知的功夫。
4.LINE、FB、Google Map與ezPretty消費者專屬APP，幫助你多管道行銷
除此之外，預約系統也可以幫助你進行多管道的行銷，無論是LINE、FB、Google Map，都可以透過這些大眾常用的社交通訊軟體，與患者維持良好的關係。同時，ezPretty的預約系統也擁有專屬的「ezPretty消費者」APP，只要透過一個APP就能讓病患完成所有預約與資訊接收的服務，還有「潮流串」的貼文功能，診所將可以在上面發布貼文，是行銷與公告資訊的利器，不僅方便更可以輕鬆提升消費者的黏著度。
牙科約診系統推薦：ezPretty數位預約系統
醫療技術不停在進步，牙科的約診系統也得符合現代人的使用需求，ezPretty數位預約系統可以為你的診所提供24小時的線上預約服務，幫助省下大量的人力成本與時間。自從2015年以來，ezPretty數位預約系統就汲取了各行各業的需求，不斷提升與革新，就是為了提供適合的一站式門店預約管理服務，因此我們擁有各式方案與不同功能，無論是可以管理班表的ez店務＆顧客系統功能，又或是可以進行智能推播的顧客進階管理功能，ezPretty數位預約系統都有適合的方案可以為你提升預約流程與體驗。
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