ezPretty預約科技|無人化 和 數位化 -線上預約平台 第一選擇

2022-02-20
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 ezPretty|無人化 和 數位化 -線上預約平台 第一選擇

 

[email protected] 逐漸擴大使用, 店家使用 [email protected] 的功能已經跟 建立自己的 FB 粉絲專頁 普遍了. 

 

大多數 店家使用 [email protected] 當作客服使用, 或是 提供預約諮詢.  但發現 隨著詢問的次數越來越多,
店家回覆資訊越來越沉重.  並且發現 在 Line官方帳號 發問的問題 10個諮詢, 有8, 9 會是 有關預約的問題. 

這樣每天重複的諮詢令人相當煩躁. 特別是下班 或是  在忙碌的時候. 

有甚麼合適的 預約平台系統 可以輕鬆且有效率地解決預約時間諮詢煩人的項目嗎?   

店家預約 或是 服務預約 分成很多種  像是 foodpanda 也是一種預約.  診所看病也是一種預約.

餐廳訂位也是一種預約. 住房預約更是明顯的預約方式.

針對 美容院店家線上預約系統 有甚麼不同嗎? 

 

答案是非常不同, 很複雜.  底家舉幾個例子分享

舉例

1. 服務人員  有事情就會需要請假. 甚麼時候服務人員會請假 真的不知道.

這也就是一大問號. 我明明要拿錢給服務人員但卻不知道甚麼時候可以預約. 

 

2. 服務項目的時間長短不同.  會導致您的預約會跟其他已經預約的人重疊.

導致您的預約時間, 服務人員不一定能服務. 這也是一個謎團. 要怎麼樣才可以知道呢?

 

3. 有些服務人員只接受舊客戶, 不接受新客戶. 也有可能拒絕 黑名單客戶

 

4. 有些服務只有在某些的時間會開啟. 那怎麼會知道甚麼時候才會開放呢

 

5. 有些客戶也不知道要約哪一位, 所以, 如果有的不指定預約,

由系統自行挑選, 就更合適使用的情境. 有些店家因為要求服務人員的公平性 還需要有個排序. 

 

還有更多 ...

 

但終究還是需要有真正智慧型的 預約系統, 不是單純的機器人就可以準確的讓消費者來做預約.

於是 ezPretty 根據多年來與店家的互動 不斷提升其精準情境

 

真正智慧型的 預約系統,

線上預約系統APP

圖:線上預約系統app

 

ezPretty 預約平台, 一直強調 是 "無人化預約" 其原因就是,

消費者 和 店家之間的預約是不需要有人來回應的. 如果還需要有人來回應確認, 這就是一般的層次的預約,

[email protected] 機器人很類似. 沒有解決店家和消費者之間的負擔

ezPretty 預約平台 根據店家設定服務人員的排班和服務項目的屬性, 消費者就可以直接選擇所需要服務人員 ,

服務項目, 日期和時間. 這時候預約只需要10-20 秒鐘就可以完成的.

跟使用Line 訊息回覆 平均要30分鐘到隔天來說, 提升的消費者的滿意度和忠誠度 消費者也更願意來預約設計師的服務.

 

1. 選擇服務人員

( 可能是    美髮師, 美甲師, 美睫師, 美容師, 醫美師,  按摩師,  頭皮理療師, 汽車美容師, 寵物美容師, .... 健身教練  )

 

 

2. 選擇服務項目

( ezPretty 無人化預約 可以適用不同的服務產業, 美容, 按摩, 推拿, 美業,  健身房, 寵物業, 汽車美容業 , 手機修理業 ...

 

3. 選擇日期和時間

4. 確認需求 :  可以增加 備註 或 需要的 飲料等等 

 

 

5. 線上支付:

根據店家的需求都設定是否預約的時候可以先收費. 先進的店家  都已經往這樣的方式設定. 提供更好的服務留住客戶.

 

 

好的服務平台, 持續進步, 讓店家營運越來越舒服, 越來越方便. 進而知道如何與客戶溝通和互動.

透過 ezPretty 精準行銷 和 大數據分析 , 可以精準 分眾行銷.

 

ezPretty 提供店家最完整的平台

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