4大使用牙醫預約系統的好處,改善流程並提供更佳的看診體驗

2022-05-05
牙醫預約系統

4大使用牙醫預約系統的好處,改善流程並提供更佳的看診體驗

牙醫預約系統好處介紹

大排長龍的候診區,櫃台的電話響個不停,相信這是多數牙醫診所每天的日常光景。對於許多患者來說,看牙醫除了要克服對於躺上診療椅的恐懼之外,約診與等候的耐心也是不可或缺的,因此「預約」自然就成為了相當重要的一件事。究竟診所需不需要使用牙醫預約系統?導入線上牙科預約系統可以帶來哪些好處?本文整理了牙醫預約系統的相關介紹,透過4個功能與4大好處,帶你一起瞭解能夠改善牙科看診流程與體驗的預約技術。

傳統牙科預約可能會碰上的問題

一般來說,牙科診所的預約流程通常都以電話進行,由護理人員以人工方式詢問、安排時間,並且登記在診所的行事曆上。這樣的預約流程需要花費大量的人力,尤其大部分牙科的櫃檯工作是由護理人員負責,除了要做好份內的工作之外,還需要費心處理預約的事宜,是相當重的工作成本。

同時,每個病患的時間都不相同,假如要指名特定醫師看診,還需要由護理人員調閱醫師班表安排,若事後病患要更改時間,這樣一來一往的時間成本也相當可觀。且人工處理難免會出錯,在預約安排上出了紕漏,不但可能使患者無法在指定的時間內接受診療,更可能讓後續病患的排程受到影響,導致看診體驗不佳。

善用4大預約功能,幫助改善牙醫診所系統

牙醫診所系統可藉由預約系統改善進步

想要減少診所內人力資源的負擔,同時又精準地提供預約服務,導入牙醫預約系統將會是很好的選擇。以下將用ezPretty數位預約系統為例,為你介紹實用的預約功能:

牙醫預約系統功能1:無人化預約看診

使用預約系統最重要的目標就是讓預約邁向「無人化」,藉由系統同步安排,病患將可以隨時隨地使用不同的裝置預約,牙醫診所則無須安排人力來處理預約事宜。若病患臨時有事需要取消或是更改時段,也可以透過系統統一處理。

牙醫預約系統功能2:系統自動提醒

同時,預約系統也可以透過智能推播提醒的設定,讓系統自動向患者提醒就診時間或是預約下次回診時間等資訊,且由於是經由系統設定,因此無需一一核對資料與個別通知,省下許多重複性的工作與時間。

牙醫預約系統功能3:醫師班表管理

在預約系統當中也可以針對醫師班表進行管理,透過系統的同步整理,可以讓排班資訊維持在最新且即時的狀態,每位醫師的排班時間一目瞭然,對於要預約的病患而言,也會更加容易。

牙醫預約系統功能4:診斷項目填寫

在ezPretty的預約系統中,也可以提供診斷項目填寫的設置,讓病患在預約時一併透過系統填寫相關資料,如此一來在完成預約的同時,醫師也可以預先知道患者前來就診的原因與簡單的牙齒狀況,方便安排後續作業與預估看診時間。

4大牙醫線上預約可以帶來的好處

那麼透過這些預約系統的功能,可以為診所帶來哪些好處呢?以下整理了4大優勢,提供大家參考:

1.多元預約方式,省下診所人力、病患也方便

牙醫線上預約好處:省下人力與時間

預約系統無人化的優勢,可以替診所分擔較為瑣碎的事務,讓護理人員可以更專注在診間的工作。同時,由於是透過系統處理預約,病患將不用繼續限縮於電話上,無論是哪一種裝置,皆可以即時的進行預約,省下溝通與等待的時間,且若需更改也可以隨時上預約系統操作,對於患者而言將可以得到更加便利、快速的約診體驗,除此之外,預約系統更可於完成服務的當下,自動提醒患者預約下次回診時間,並於預約時間即將到期發送預約提醒通知,讓後續的回診事宜一步到位。

2.更加直覺化的管理

過去在安排醫師看診時段的時候,往往都是透過紙本紀錄,或是利用診所內的布告欄公布,這對於護理人員來說,不僅要時常回去翻看紙本資料,若醫師有任何調動,更需要以人工的方式逐筆修改,而病患也無法得到最即時的醫師看診時段。透過預約系統結合班表管理的功能,將可以幫助診所更加直覺化的管理,只需要打開系統,就可以掌握每位醫師的出勤時間,患者在預約時也可以直接在系統上查看,並且挑選方便的時段,無需麻煩護理人員協助查閱紙本班表。

3.推播系統提醒就診,避免病患爽約

牙科約診系統好處:自動推播通知

許多病患在預約之後,常常會發生因為忘記而不小心爽約的情形,透過預約系統推播功能的協助,將可以自動發送訊息推播,通知患者就診或是其他資訊,如此一來將可以避免爽約,更可以省下由人力逐一通知的功夫。

4.LINE、FB、Google Map與ezPretty消費者專屬APP,幫助你多管道行銷

除此之外,預約系統也可以幫助你進行多管道的行銷,無論是LINE、FB、Google Map,都可以透過這些大眾常用的社交通訊軟體,與患者維持良好的關係。同時,ezPretty的預約系統也擁有專屬的「ezPretty消費者」APP,只要透過一個APP就能讓病患完成所有預約與資訊接收的服務,還有「潮流串」的貼文功能,診所將可以在上面發布貼文,是行銷與公告資訊的利器,不僅方便更可以輕鬆提升消費者的黏著度。

牙科約診系統推薦:ezPretty數位預約系統

【牙醫線上預約體驗店】

醫療技術不停在進步,牙科的約診系統也得符合現代人的使用需求,ezPretty數位預約系統可以為你的診所提供24小時的線上預約服務,幫助省下大量的人力成本與時間。自從2015年以來,ezPretty數位預約系統就汲取了各行各業的需求,不斷提升與革新,就是為了提供適合的一站式門店預約管理服務,因此我們擁有各式方案與不同功能,無論是可以管理班表的ez店務&顧客系統功能,又或是可以進行智能推播的顧客進階管理功能,ezPretty數位預約系統都有適合的方案可以為你提升預約流程與體驗。

若你想了解更多ezPretty的詳細功能與方案介紹,歡迎透過官網表單聯繫我們,或是加入Line線上客服,將有專人與你聯繫。

延伸閱讀:

最適合各行各業的線上預約系統

無人化 和 數位化 :線上預約平台 第一選擇 -- ezPretty