透過4大美容預約系統功能,改善服務流程、順利與科技世代接軌

2022-05-09
美容預約系統

透過4大美容預約系統功能,改善服務流程、順利與科技世代接軌

美容預約系統必要性介紹

現代人的生活已經與網路還有科技密不可分,只要一機在手,生活中的大小事就能輕鬆搞定。許多店家也因此開始做出應對措施,除了自己經營社群行銷、新增行動支付等選擇之外,「線上預約系統」也是多數店家爭相提供的服務,尤其對於美容行業而言,精確地幫顧客安排時間更是維繫顧客關係的基礎。究竟美容預約系統有哪些功能?對經營者來說,導入美容線上預約系統到底好不好?本文整理了4大美容預約系統必備的功能,並且透過2大必要性的分析,幫助經營者們改善服務流程,迎接科技世代的來臨。

2個導入美容線上預約系統的必要性,做好準備迎接電子化時代

在導入線上預約系統之前,許多經營者都會好奇是否真的有其必要性,以下我們整理出了2個必要性,透過大環境的情況分析,幫助你更加瞭解現況。

  1. 【符合使用者習慣】:轉為線上預約系統的主要目的,就是為了滿足現今消費者的需求。根據我國國發會在108年針對持有手機的民眾進行調查,發現有62%的受試者會在手機上完成預約、點餐等購物行為,也就是說每100個人裡面,就有至少62個人會使用手機完成購物或預約服務的消費行為,可見大眾的消費習慣正因為科技與網路的普及而改變。若美容店家可以依照消費者偏好的使用方式,提供線上預約服務,將可以接觸到更多客源。
  2. 【管理統一化、資訊即時化】:除了考量到消費者之外,線上預約系統通常都可以透過統一的平台管理,諸如班表、設計師工作時數、店內產品庫存等,這些都可以交由雲端店務管理系統一起管理,省下經營者在整理與資料保存上的功夫。更重要的是,系統還可以即時地更新資訊,讓管理可以更加準確。

藉由美容線上預約系統,改善整體服務流程

美容線上預約系統可以優化預約流程

從上一段我們可以發現,「顧客服務」與「店家管理」是導入線上預約系統的主要目的,不過究竟美容線上預約系統可以如何幫助店家呢?這邊我們就以傳統預約流程為例,為大家說明線上預約系統可以如何優化。

傳統預約流程:需要不停等待回覆

在傳統的預約流程中,多半會經過以下階段:

  1. 消費者來電。
  2. 消費者等候店家接電話。
  3. 消費者告知期望預約時間。
  4. 消費者等候店家確認時間安排。
  5. 若時段無法提供服務,需由消費者再次提供其他時間,並重複步驟3、4。
  6. 確認完畢,完成預約。

在傳統的預約流程中,消費者必須一直等待店家的回覆,一旦等待的時間越久,顧客流失的機率就越大,店家也必須抽出人力與時間來回覆預約來電,對於彼此來說都需要付出相當多的成本。

線上預約系統流程:完全交由系統安排,無需等待

若導入線上預約系統,將可以把流程優化為 :

  1. 消費者使用線上預約系統查詢可預約的時段。
  2. 選擇所需時段,填寫相關資料並送出。
  3. 系統將預約資訊同步給店家,完成預約。

我們可以發現,使用線上預約系統,將可以把預約的流程簡化,消費者不需要再一直等待,店家也不用耗費人力來回覆,不但可以提供更加便利的消費體驗,在消費者心中加分,更可以幫助經營者減少不必要的人力與時間成本耗損,如此一來便能更專注地提供優質服務給客人。

4個美容預約平台必備功能總整理

那麼美容預約平台應該要有哪些功能,才能滿足美容業每日經營與店務管理上的需求呢?以下我們將舉ezPretty數位預約系統為例子,整理4項必備的功能提供大家參考:

1.24小時全天候預約服務

美容預約平台功能介紹:24小時預約服務

預約系統不像人工接洽會有上下班時間,透過美容預約系統將可以24小時為你處理預約事宜,無論客人什麼時候想要預約服務,都可透過 ezPretty 消費者 APP、Facebook、Instagram、google我的商家、google地圖及「消費者專屬預約網站」進行預約。

2.可以依照行業性質客製化的管理系統

同時,ezPretty數位預約系統也考量到很多服務業的性質不同,可能會有「抽成」這類的薪資計算方式,透過系統多元模組的設定,將可以輕鬆幫你解決薪資計算的問題。同時藉由系統統一管理,也可以讓你在日後整理報表、查閱時更加便利,除此之外,也能夠客製化班表系統,讓齊全的店務與出勤管理功能,減輕經營者的負擔。

3.便於使用的系統型式

美容預約系統除了要讓經營者方便使用之外,提供優良的UX(使用者體驗),才能讓實用的預約服務真正發揮效用。以ezPretty數位預約系統來說,就分別在iOS系統與安卓系統中,提供專屬的「ezPretty消費者」APP,行動裝置友善的介面讓消費者可以在統一的APP裡找到所需的服務。

4.主流社群平台的串接

最後,對於許多美容服務業來說,在口耳相傳的口碑經營上,是相當重要的新客來源,因此ezPretty數位預約系統也擁有串接主流社群平台(如:IG、Facebook等)的功能,讓經營者可以輕鬆管理與經營社群平台。

美容預約APP推薦:ezPretty數位預約系統,多元方案滿足你的經營需求

看完文章之後,相信都更加認識了美容預約系統,也對其必要性有了一定的認知。對於正在找尋適合系統的你,ezPretty數位預約系統將會是很好的選擇。ezPretty是一款專為美容、美髮、美甲等預約制服務業而設計的預約管理系統,ezPretty不僅可以將真正「無人化」的預約服務帶進你的店鋪中,更擁有貼心的智能預約提醒功能,無論消費者更動或是調整了預約的服務與時間,系統都會同步通知給設計師知道,讓工作安排更加精準。

若想深入了解ezPretty的更多功能,歡迎查看我們的詳細功能與方案介紹,也可以線上填寫表單聯繫我們,我們將有專人為你服務,瞭解你的疑問與需求。


 

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