Google我的商家管理和線上預訂服務系統

2022-04-26
google我的商家 線上預約服務系統 Google預約 Google地圖

Google我的商家管理和線上預訂服務系統(一)

店家經營 (餐廳、旅店、美髮預約、美甲預約、美睫預約、醫美預約、按摩預約、汽車美容預約、寵物美容預約、健身房預約、課程預約 …)都想要增加更多客戶流量 (特別是新客戶),方法有很多,像是 Facebook 、IG 活動廣告,LINE 訊息推播或是簡訊.. 等等都是。

然而,店家要特別留意Google商家管理,因為Google我的商家已是目前為消費者最常了解的店家資料和聯絡的消費行為,並且是完全免費。進一步結合ezPretty線上預約和即時推播訊息通知,對消費者和店家都是一氣呵成,極為方便;

 

如圖1所示。所以,店家如何建立google我的商家網站 (Google 地圖)就成為主流課題。先講結論, Google 預約 (不管是美業預約 或是其他產業的預約將是未來主流)

店家如果在經營過程中有需要協助,可以跟我們LINE線上客服討論

 

Google 我的商家串聯示意圖

圖1 Google 我的商家串聯示意圖

 

Google我的商家申請 

此篇文章先跟各位分享如何進行Google商家申請。也歡迎參考 Google 我的商家正式網站資源

下一篇,還跟各位店家分享如何將Google我的商家和ezPretty數位預約和店家管理服務完全整合(如圖2所示),

甚至透過 ezPretty精準行銷跟客戶溝通

 

Google 服務和ezPretty預約平台整合

 圖2 Google 服務和ezPretty預約平台整合

 

於店家要怎麼樣開始才可以經營Google 我的商家呢? 

在開始經營之前我們先了解Google 我的商家是甚麼內容,經營Google我的商家有甚麼效益呢?

 

Google我的商家是什麼?

 

透過我的商家資訊曝光在搜尋結果頁面

謂Google我的商家好處就是,一旦店家建立好 Google我的商家,當有人在搜尋欄中打出關鍵字

(也許是店家名字,或是店家所提供的服務、產品或其他資訊等),有建立 Google 我的商家店家資訊便會顯示在搜尋結果頁面右半邊上(早期Google 搜尋只有左半邊,右邊都是付費廣告),讓顧客可以馬上看到店家基本資訊(像是地址、地圖、電話、營業時間…),現在特別吸引消費者透過Google 來了解店家的資料主要是”評價”和 “顆星”(經營評價和顆星又有其他的技巧)。 

 

機的方便性和螢幕尺寸不大且需要快速聯絡等特性 (最重要還是我們越來越沒有耐性),如何快速找到店家聯絡方式和資訊就很重要。[email protected] 也是一種聯絡店家的方式,但因為Line聯絡訊息資料太多,常常不容易尋找,且無法得知店家最新的回饋評價等,就顯得比較被動,跟消費者的需求有些落差。

所以,Google搜尋是目前最合適於消費者的聯絡管道。消費者在店家的Google商家,就能快速瀏覽店家各種好的不好的消費者評論資訊,公正性非常高。讓更多消費者越來越倚靠這些評論和顆星來判斷店家服務品質是否到位。這公正性也是讓消費者更願意透過Google我的商家來做查詢店家資訊和線上預約的頁面

 

下圖3就是搜尋ezPretty 預約系統 顯示的 Google我的商家。

藉由這樣版面就可以第一時間讓消費者了解非常多資訊,進而判斷要不要預約店家服務

 

ezPretty我的商家顯示頁面

圖3 ezPretty我的商家的顯示頁面

 

我們了解 Google 我的商家直覺效益之後,我們可以開始申請然後跟ezPretty預約服務綁定快速讓客戶下單,達到自動化銷售的境界

 

不僅如此 Google 我的商家持續努力維護最新的 Google 我的商家APP , 不僅方便邊家店家資訊, 更重要可以即時與客戶互動

 

如何進行我的商家申請、驗證、改名或管理帳號

google 我的商家申請

進入到google我的商家申請頁面

圖4 進入到我的商家申請頁面

 

點擊 向Google登錄您的商家開始註冊

 

登錄google商家管理

圖5 開始登錄google商家管理

 

根據導引頁面填入各項基本資料

 

根據google商家管理頁面指示填入需要資料

圖6 根據頁面指示填入需要資料

 

2. 接著按照網頁指示填入店家資訊,如地址、電話、業務類別等,一步一步建立商家的完整資訊

3. 建立完店家資訊後,Google要求店家認證,如圖7所示。店家可以透過郵寄或是電話來驗證(很多店家往往在這步驟卡關了)。當然,萬一建置當時沒有立即進行驗證,日後也可以在我的商家首頁裡點選“立即驗證”或是“驗證營業地點”來進行驗證;若是要進行我的商家改名,可以在左側的資訊欄中做更改,不過更新後要再重新驗證一次。

 

google商家管理中驗證是否真正店家所有

圖7 驗證是否真正店家所有

 

Google提供下列幾種驗證方式-

 以下圖為例,這個商家便只適用電話驗證、電子郵件驗證、以及明信片驗證。

由於驗證的資訊是Google自動產生,無法人工修改上面的資訊,因此若電話或email資訊有誤的話,便只能選擇明信片驗證

 

我的商家驗證機制

圖8 我的商家驗證機制

 

4. 當建立之後,可以邀請其他的Google帳號一起來經營店家的Google我的商家喔;如果9所示。

邀請經營團隊加入

圖9 邀請經營團隊加入

 

進行 Google商家管理

 

建置完畢之後進入Google 我的商家首頁,可以看到在左側有提供許多功能可以使用,以下就把這些功能一一列點呈現

此之外,還能為我的商家建立簡稱,透過這些功能補充,可以使店家更加了解用戶的體驗心得,拉近用戶與店家的距離

 

透過 Google 我的商家經營,快速增加您的訂單

 

Google 我的商家雖然只是搜尋引擎行銷中的一小部分且免費,但若能用心經營,對店家來說肯定是帶來極大效果,無論是用於提升與消費者的互動及便利性上,或是透過ezpretty工具整合,進行更深入的營運操作

 

其中 Google 我的商家的“網站”按鈕,可以跟ezPretty無人化預約系統直接整合,讓您的顧客可以直接數位化預約您的服務喔(既使晚上沒有櫃檯人員回覆預約,一樣可以持續接單喔);如圖9所示。 可以看 “Google我的商家 + 店家無人化數位預約”這篇文章來分享如何讓Google我的商家發揮到淋漓盡致,能讓顧客與店家的距離越來越近。如一開始所言Google我的商家已經是消費者預約大門和店家溝通趨勢了,且Google 搜尋正大量在推廣Google 我的商家。所以,更多的資料在這個平台的店家就會有更多的機會被搜尋到喔

 

google我的商家網站按鈕的規劃設定

 

圖9 網站按鈕的規劃設定

 

Google 我的商家經營整合美髮預約

美甲預約 美容預約 醫美預約 汽車美容預約 寵物美容預約 按摩預約 健身房預約

從以上的說明,讓店家了解到對Google我的商家管理與經營勢在必行。

店家如果是這類型的產業 餐廳、旅店、美髮、美甲、美睫、醫美、按摩、汽車美容、寵物美容、健身房、課程預約

都非常合適在Google 我的商家 中將預約加入 在網站欄位 連結 ezPretty無人化預約平台就可以立即升級 Google 我的商家預約機制囉.

若你想了解更多ezPretty的詳細功能與方案介紹,歡迎聯繫我們,將有專人與你聯繫。

 

延伸閱讀:

搞定Google我的商家管理和線上預約服務系統 (二)

搞定Google我的商家管理和線上預約服務系統 (三)